客户关系经营我们从会员俱乐部最基本的价值就可以看到，会员俱乐部是进行客户关系经营的有效手段。通过会员俱乐部将公司的所有客户纳入一个统一的平台，由专职部门负责关注整个客户群。这样就有了一个专职部门对全体客户的全生命周期进行管理，俱乐部需要考虑如何关注、关怀这个客户群体，如何通过这个平台让客户认可并引导客户行为。
品牌推广会员俱乐部也是一个品牌推广的平台，通过会员俱乐部可以应用多种手段来传播企业的品牌理念，如会刊、网站、活动等等，这样比单纯应用广告的手段来进行品牌推广的效果要好很多。
客户营销基于会员俱乐部，地产企业可以进行一种全新的客户营销模式——基于可到达客户群体的营销模式。地产企业的传统营销模式是“广告/活动—反馈—跟进—成交”，这种模式的主要特点是传播的群体是大众，无法直接联系，只能通过电视/广播/报刊广告、灯箱、路牌、展会、现场活动等公众传媒形式，进行推广、传播。而会员俱乐部提供的最大便利在于，所有会员都有其联系方式，也就是说这是一个可以到达的客户群体。基于这一群体分析的结果，营销部门可以更有针对性、更有效地将其推广资料传递到客户手中，提高营销效果，且显著降低营销成本，有效地提高了营销的效率。
基于细分的客户/产品/市场调研：当上述价值实现后，地产企业已经拥有了一个具有详细信息的客户群体，基于这个群体，地产企业可以进行更加细致的客户细分，并在客户细分基础上开展相应的客户／产品／市场调研，以使自己更加准确的把握客户需求、市场动态。
